Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 27. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Kaufverträge, die über den Online-Shop Velourio abgeschlossen werden.
Velourio
Kirchengasse 19
1070 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@velourio.shop
Mit dem Abschluss einer Bestellung akzeptierst du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit sie wirksam vereinbart wurden.
Verbraucherrechte, die nach zwingendem österreichischem oder europäischem Recht bestehen, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche und Abschluss des Bestellvorgangs gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang deiner Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufvertrags dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware zur Erfüllung deiner Bestellung versenden, sofern nach dem anwendbaren Recht nichts anderes gilt.
3. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und sonstige Informationen im Online-Shop möglichst korrekt und aktuell zu halten.
Abbildungen können aufgrund von Bildschirm- und Displayeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Produktdarstellung abweichen.
Sollte ein offensichtlicher Fehler bei einer Produktangabe vorliegen, behalten wir uns vor, dich darüber zu informieren und die Bestellung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zu behandeln.
4. Preise und Kosten
Alle Preise werden im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.
Die jeweils anwendbaren Steuern und sonstigen Kosten werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.
Für Lieferungen innerhalb Österreichs bieten wir kostenlosen Standardversand an.
5. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Während des Bestellvorgangs werden die verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.
Die Zahlung wird über die jeweils angebotene Zahlungsmethode abgewickelt.
Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsmethoden für einzelne Bestellungen nicht anzubieten, soweit dies sachlich gerechtfertigt und gesetzlich zulässig ist.
6. Lieferung
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–7 Werktage (Montag bis Freitag).
Die daraus resultierende voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel etwa 6–9 Werktage.
Diese Angaben sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Weitere Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.
7. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, kontaktiere uns bitte unter:
Wir werden uns bemühen, eine geeignete Lösung zu finden.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt, soweit gesetzlich zulässig, bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei mangelhaften Produkten kannst du deine gesetzlichen Rechte nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen geltend machen.
Diese Rechte werden durch unsere freiwillige Rückgabe- oder Umtauschregelung nicht eingeschränkt.
10. Rückgabe und Widerruf
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Bei einer freiwilligen Rückgabe muss sich die Ware grundsätzlich in neuem und ungetragenem Zustand befinden.
Bei gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechten gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Umtausch
Wir akzeptieren grundsätzlich Umtauschanfragen, sofern der gewünschte Artikel bzw. die gewünschte Variante verfügbar ist.
Für einen Umtausch kontaktiere uns bitte unter:
Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
12. Erstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Nach Abschluss der Prüfung einer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von bis zu 5 Tagen.
Die Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters kann zusätzlich variieren.
13. Haftungsbeschränkung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden, für die nach zwingendem Recht eine Haftung nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Insbesondere bleiben Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungsansprüche unberührt.
14. Höhere Gewalt
Sollten wir aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs an der Erfüllung unserer Verpflichtungen gehindert werden, kann es zu Verzögerungen kommen.
Dazu können beispielsweise Naturkatastrophen, erhebliche Transportstörungen, behördliche Maßnahmen, technische Ausfälle oder andere außergewöhnliche Ereignisse gehören.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
15. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und sonstiger Materialien, sind – soweit nicht anders angegeben – durch geltende Rechte geschützt.
Eine Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung unserer Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
17. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder anderer berechtigter Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
18. Anwendbares Recht
Es gilt das anwendbare Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.
19. Streitbeilegung
Wir bemühen uns, eventuelle Beschwerden oder Streitigkeiten zunächst direkt mit dem Kunden zu klären.
Bei Fragen oder Beschwerden kannst du uns kontaktieren:
E-Mail: kontakt@velourio.shop
Gesetzliche Rechte zur Einleitung eines gerichtlichen oder außergerichtlichen Verfahrens bleiben unberührt.
20. Kontakt
Velourio
Kirchengasse 19
1070 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@velourio.shop
Letzte Aktualisierung: 27. August 2026